Droit de rétractation Ecotent® • Tout sur les retours et les remboursements

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ACHETÉ EN LIGNE ?

Le produit peut-il être retourné ?

Nous sommes tellement sûrs de votre satisfaction que nous avons prolongé le délai légal de rétractation de 15 jours ! Vous disposez de 30 jours pour retourner le produit, à compter du jour où vous l'avez reçu chez vous.

Vérifiez si le produit peut être retourné :

Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert, avec le film de protection intact, et doit comprendre tous les emballages extérieurs, accessoires et instructions.
Les produits sans emballage d'origine ou présentant des signes d'utilisation ne seront pas repris.

Si le produit remplit ces conditions, vous pouvez le renvoyer par courrier à :

ZINGERLE GROUP SpA Via Foerche, 7 I-39040 Naz-Sciaves (BZ)

SIMPLE ET SANS SOUCIS

COMMENT RETOURNER LA COMMANDE ?

Toutes les commandes livrées à domicile peuvent être renvoyées par la poste, quel que soit le mode de paiement.Les frais de retour sont à la charge du client et nous n'acceptons pas les colis envoyés en port dû

• Étape 1

Informez-nous de votre intention de retourner le produit en écrivant à {{entitélégale.email}}. Les nostalgiques du style ancien peuvent également nous appeler au {{entité légale.téléphone}} ou nous envoyer une lettre recommandée à ZINGERLE GROUP SpA Via Foerche, 7 I-39040 Naz-Sciaves (BZ).Veuillez fournir les informations suivantes dans votre communication :

• Prénom et nom

• Numéro de commande

• Date de commande

• Adresse e-mail

• Adresse postale

• Code article

• Description article

• Quantité

• Motif du retour*

* 1. l'article a été endommagé pendant le transport. 2. Je n'ai pas commandé l'article reçu. 3.L’article ne me plaît pas. 4. La couleur ne correspond pas. 5. L'article est défectueux. 6. J'ai l'intention de faire usage du droit de rétractation dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise. 7. Autre. Veuillez préciser...

• Étape 2

Notre service Clients vous proposera deux options :

A. Vous pourrez organiser vous-même l’expédition en envoyer le colis à :

ZINGERLE GROUP SpA
Via Foerche, 7
I-39040 Naz-Sciaves (BZ) B

B. Nous pouvons organiser l'enlèvement à l'adresse de votre choix. Dans ce cas, il vous suffira d'imprimer et de coller l'étiquette que nous vous enverrons.

• Étape 3

Il ne vous restera plus qu'à emballer le produit retourné de la manière la plus sûre possible pour le protéger pendant le transport, en utilisant le même carton que celui dans lequel vous avez reçu votre commande. Aidez-nous à gagner du temps lors des contrôles et renvoyez-nous le produit exactement comme vous l'avez reçu.

Nous vous enverrons un courriel après avoir reçu le produit retourné et vérifié son état. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans les 30 jours suivant la confirmation du retour.